您好，针对您反馈的情况，您可桌面点击【设置】>【应用管理】> 找到游戏 >【清理缓存】重启游戏；或是提前绑定好账号/记好账密区服，尝试卸载重下游戏，看看是否有所改善；声音问题，也可尝试调整设备的音量设置（如设备侧边的【音量大小】或【静音键】），或是在游戏内看下是否有【声音】相关的设置，调整后再试试；如仍无改善，请您联系客服QQ：800177318 进行反馈（可附带相关问题录屏，以便客服协助您跟进问题）