您好，还请您别着急，您描述的情况，可尝试以下方法解决：①WIFI/数据网络切换或开关飞行模式 >重启游戏；②桌面点击【设置】>应用管理>清理游戏缓存；③卸载重下游戏（提前记好账密/区服）；④如前面方法如无法解决，可联系光环客服QQ：800177318反馈详情（可附带相关问题截图或录屏，以便客服协助您跟进问题哦）