您好，出现问题的原因比较多，游戏遇到实名异常等情况，可尝试以下解决方法 1：核实输入的【姓名】+【身份证号码】是否有误，修正后再提交 2：如【身份证号码】带有字母"X" > 请改为大写 X；如姓名带有特殊符号"点"，请尝试单击复制右侧的点 · 再尝试粘贴 3：如没有显示【提交】相关按钮 > 可尝试以下方法 ①：桌面【设置】>【显示】>【字体与显示】>将【显示大小】比例缩小后再试 （将"文字比例"缩小） ②：桌面【设置】>【显示】> 将屏幕的【显示比例】缩小再试 （将"显示比例"缩小） ③：桌面【设置】> 找到字体设置 > 系统字体 > 设置为【默认】 ④：前往光环助手APP内进行实名认证，完成认证后再启动游戏点，快速认证即可 如您后续在使用光环上还存在其他疑问或建议，麻烦您打开光环助手--我的光环-点击“联系我们”-与我们反馈详情哦；感谢您的支持