您好，还请您不要着急，您描述的情况可能有以下原因：①游戏服务器问题；②登录的账号不对应；您可尝试以下方法：①WIFI/数据网络来回切换并重启游戏，并且核实登录的账号是否对应；②打开手机设置>应用管理>清理游戏缓存；③卸载重下游戏；④如前面方法如无法解决，可试下无光环原版游戏是否存在同问题，如是原版自身问题，则需反馈给对应游戏客服才能协助您处理，如只是光环版本存在异常，可联系光环客服QQ：800177318反馈详情（可附带相关问题截图或录屏，以便客服协助您解决问题哦）