您好，该游戏自身可能不太适配较高系统机型，您可尝试咨询VIVO平台游戏客服获取VIVO原版游戏进行尝试，看看原版游戏是否也存在无法打开的情况，如是原版游戏自身问题，则需要反馈给对应平台的游戏客服才能处理呢，如您有可以正常运行的游戏原包，也可以联系光环客服QQ：800177318 向我们提供