您好，【下载问题-基础方案】：① 尝试切换网络（数据流量换成WIFI，或换成其他WIFI或热点，开关飞行模式）；② 有双卡也可尝试换成另一张卡，再进行下载；③ 预留足够存储空间；【安装问题-基础方案】：① 前往桌面设置>搜关键词"外部"或"未知">开启安装来源（如光环APP、游戏安装器）的"未知应用"或"外部来源应用"相关安装权限后再安装；② 或是尝试删除后重新下载安装；下载与安装是不同的步骤，【下载】= 从网络获取文件/安装包，【安装】= 将下载的文件变成可运行的程序；同时，一般大型游戏对机型配置有一定要求，不兼容或未达到要求可能无法安装；若还有其他问题，可联系光环客服QQ：800177318描述情况，以便客服协助您跟进，感谢您的支持！