您好，该游戏实名机制是游戏自带的，可以先确认实名信息是否正确，若正确可以试一下基础方案：到手机设置-应用管理-找到该游戏清理缓存重启/卸载重下，若仍然无法解决，一般是游戏自身问题，请耐心等待游戏迭代优化