您好，您可尝试以下方案看看能否解决问题：1、打开手机设置 > 应用管理 > 找到该游戏 > 清除游戏缓存/数据 > 返回重启游戏；2、卸载游戏 > 使用「手机管家」类软件清理卸载残留 > 前往助手重新下载安装游戏再试（清除数据/卸载前请记好账号密码，需要重新输入）；3、到原平台下载无光环【原版】游戏进行体验，如【原版】也存在同样问题，说明是游戏自身问题，非光环导致，您可携带【原版】游戏截图/录屏向对应平台游戏客服反馈处理，如果只是光环版本存在异常问题，您可以添加QQ号800177318 联系光环客服反馈详情，感谢您的支持！