您好，如遇游戏异常，可参考以下方法： 1、打开设备设置>应用管理>对应游戏名>清理游戏缓存>返回重启游戏 2、卸载游戏>前往助手重新下载安装游戏再试（卸载前请记好账号密码，重装后需要重新输入） 3、到原平台下载无光环【原版】游戏进行体验，如【原版】也存在同样问题，说明是游戏自身问题，非光环导致，您可携带【原版】游戏截图/录屏向对应平台游戏客服反馈处理 如只是光环版本存在异常问题，您可添加光环客服QQ：800177318或前往光环助手首页> 点击右下角【我的光环】>【联系我们】>【在线客服】与我们深入沟通