您好，您可以尝试一下以下方案看看能否解决： 1、打开手机设置>应用管理>对应游戏名>清理游戏缓存>返回重启游戏； 2、卸载游戏>使用【手机管家】类软件清理卸载残留>前往助手重新下载安装游戏再试； 如若无法解决，您可以携带相关截图/录屏添加光环客服QQ：800177318或前往光环助手首页> 点击右下角【我的光环】>【联系我们】>【在线客服】与我们深入沟通；