您好，实名失败一般分很多情况，您可尝试以下方案进行解决：①核实姓名+身份证是否有误，输入正确再试；②切换网络 > 重新提交实名；由于此游戏是我们收录的原版，以上方案仍无法解决游戏内实名异常的话，请尝试联系游戏客服咨询，如是光环APP实名异常，请联系咱们的光环客服QQ：###800177318###