您好，您可以尝试以下方案看看能否解决问题：1、打开手机【设置】>【应用管理】>【对应游戏名】> 清理游戏缓存 > 返回重启游戏；2、卸载游戏 > 使用【手机管家】类软件清理卸载残留 > 前往助手重新下载安装游戏再试（卸载前请记好账号密码，需要重新输入）；若无法解决，您可以携带相关截图/录屏添加QQ号：800177318 联系光环客服反馈详情，感谢您的支持！