您好，您可以尝试以下方法看看能否解决问题： ①打开手机设置>应用管理>对应游戏名>清理游戏缓存>返回重启游戏； ②卸载游戏>使用【手机管家】类软件清理卸载残留>前往助手重新下载安装游戏再试(单机类游戏卸载一般会导致游戏数据丢失，还请知悉)；若无法解决，您可以携带相关游戏截图/录屏添加光环客服QQ800177318与我们联系，感谢您的支持！