您好 【下载问题-基础方案】： ① 尝试切换网络（数据流量换成WIFI，或换成其他WIFI或热点，开关飞行模式）； ② 有双卡也可尝试换成另一张卡，再进行下载； ③ 预留足够存储空间； 如光环相关您还有其他疑问或建议，可添加光环助手QQ群：367541038 向客服说明情况（可附带相关问题截图或录屏，以便客服协助您记录跟进）