您好，针对该情况，您可尝试以下方案： 1、打开手机设置-应用管理-找到游戏-清理缓存，再重启游戏； 2、先绑定或保存好账号再卸载游戏，然后重新到助手下载。 如问题不能解决，该游戏是指趣平台游戏，您可以咨询指趣客服，QQ 800180060