您好，您可以根据以下方案尝试看看能否协助您解决问题； 1、打开设备设置>应用管理>对应游戏名>清理游戏缓存>返回重启游戏； 2、卸载游戏>使用【手机管家】类软件清理卸载残留>前往助手重新下载安装游戏再试（卸载前请记好账号密码，重装后需要重新输入哦） 如若无法解决，为方便解答您的疑惑，您可以携带相关截图/录屏添加光环客服QQ：800177318或前往光环助手首页> 点击右下角【我的光环】>【联系我们】>【在线客服】与我们深入沟通

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