您好，如是实名问题，出现问题原因较多，游戏遇到实名异常等情况，可尝试以下解决方法：①核实输入的【姓名】+【身份证号码】是否有误，修正后再提交；②如【身份证号码】带有字母"X" > 请改为大写 X；如带有特殊符号"点"，请尝试单击复制右侧的点 · · 再尝试粘贴；如没有显示【提交】相关按钮 > 可尝试以下方法：①前往【手机设置】>【显示】>【字体与显示】>将【显示大小】比例缩小后再试 （将"文字比例"缩小）；②前往【手机设置】>【显示】> 将屏幕的【显示比例】缩小再试 （将"显示比例"缩小）；③将系统字体主题设为【默认】；如您在使用助手上还存在其他疑问或建议，可前往光环助手 > 右下角【我的光环】>【联系我们】>【在线客服】向光环客服反馈详情（可附带相关问题截图或录屏）

根本加载不了啊，也认证不了

您好，如体验过程遇到异常可参考以下方法：1、打开光环助手 > 搜索游戏名 > 点击游戏 > 参考游戏详情页面的“温馨提示/开发者的话”；2、打开手机设置 - 应用管理 - 找到该游戏 - 清理缓存 - 重启游戏试试；3、卸载游戏 > 使用【手机管家】类软件清理卸载残留 > 前往助手重新下载安装游戏再试（单机类游戏可能会丢失数据，还请知悉）