您好，可尝试在游戏内的【设置】相关按钮内找找，是否有【静音】或【调整音量】的设置，调整后再试 另外，设备一般都会自带【音量键】+【静音键】（一般在设备侧边），可手动调整后再试 如遇游戏异常，可参考以下方法： 1、打开设备设置>应用管理>对应游戏名>清理游戏缓存>返回重启游戏； 2、卸载游戏>使用【手机管家】类软件清理卸载残留>前往助手重新下载安装游戏再试（卸载前请记好账号密码，重装后需要重新输入哦） 如若无法解决，为方便解答您的疑惑，您可以携带相关截图/录屏添加光环客服QQ：800177318或前往光环助手首页> 点击右下角【我的光环】>【联系我们】>【在线客服】与我们深入沟通