您好，如遇游戏异常，可参考以下方法： 1、核实手机号是否「欠费/停机」 2、检查是否开启 骚扰拦截（短信黑名单、防火墙等） 3、查看短信收件箱的 垃圾箱 或 推广分类（部分手机会自动过滤） 4、确保设备处于 4G/5G或稳定Wi-Fi 环境下 5、打开设备设置>应用管理>对应游戏名>清理游戏缓存>返回重启游戏 6、卸载游戏>前往助手重新下载安装游戏再试（卸载前请记好账号密码，重装后需要重新输入） 如若无法解决，为方便解答您的疑惑，您可以携带相关截图/录屏添加【光环客服QQ：800177318】与我们深入沟通