《斗罗大陆：武魂觉醒 （众神极速版）》常见问题解决公告

一、登录问题

1、打开游戏后卡在个人信息保护指引界面

解决方法：手机点击【设置】-【应用】-【应用权限】，给游戏打开相关权限

2、提示“登陆交互异常”或“处理中，请稍后”或持续停留在最初页面

异常原因：

①创角IP和现在登录IP不符，系统监测异常

②短时间内，IP下创角过多，系统监测异常

解决方法：

①更换网络、大退重登。可用流量进入后再切换wifi

②开一下飞行模式再连网

③使用可更换网络ip的加速器软件，登录成功就可以关掉加速器

3、登录提示账号存在安全隐患

异常原因：近期玩过其他版本的斗罗大陆：武魂觉醒，设备被风控

解决方法：

①更换手机设备

②手机使用安卓虚拟机软件（例如VMOS）或者云手机软件（例如红手指云手机）游玩

③用电脑使用安卓模拟器（例如雷电模拟器）游玩

 

二、敏感词问题

1、创角时提示敏感词

异常原因：该小号在其他区服存在禁言状态的角色

解决方法：

①直接更换小号进行创角

②咨询客服解除禁言。需要提供该小号下其他区服已有角色。可在选区界面查看

2、无法发言、改名、发动态、评论、分享助力等，提示“内容含有敏感词”

异常原因：

①回归号在新区容易被禁言

②同一小号下创角过多，监测敏感触发禁言

③在游戏内的发言/操作等，触发了游戏内针对言论/操作/账号等设定的相关系统检测，建议减少频繁私聊以及发送第三方联系方式等操作

解决方法：

①等待3小时左右自动解禁

②咨询客服解除禁言

③通过游戏内-设置-bug反馈进行反馈