游戏下架了，求好人帮我解答

游戏下架了 ，我在应用宝上下载精灵宝贝但是找不回我原来的角色号了，我原来的是口袋之旅现在改名了改成精灵宝贝了 ，我在游览器里下载口袋之旅是可以找回我的号的，但是下载目前的精灵宝贝这个版本也是应用宝的，我的号就消失了一样，目前这张图是精灵宝贝的页面可以看到我的号但是显示这样还是找不回？浏览器里下载是可以找回的，我在浏览器下口袋之旅可以找回应用宝里没有口袋之旅只有精灵宝贝但是精灵宝贝没有我的号这俩个游戏不一样吗？为什么号回不来了？