投诉游戏部分问题

官方能不能严肃处理，外挂都不管吗，封号就封那么几天，而且我账号还被你们针对，别人发的消息全是乱码，换号又恢复了，匹配机制能不能弄好一点，钻石局能匹配的全国排名的，你们官方就这么做游戏的？